从电卡充值事件看古城人的办事效率
中午叫了外卖,边戴耳机边吃饭,忽然一声,黑了,电脑黑屏了,空调停转了,办公室的灯也全息了,再看,门铃灯灭了,电话没电了,饮水机……电卡没电了,可恶的是中午下班时间,心想着充电估计会受阻!但也无奈,三下五除二吃完饭带着点卡来到了楼下物业:
“你好……”
“现在可以充电卡吗?”
“不可以,要等到2点以后”
我转身走出物业办公室的门,心想不对啊,办公室现在有两个MM,充电卡的人在啊。我又转过身走了进去
“能不能帮我早点充下,我们1点半上班,办公室现在没电,所有人都无法办公”
“不行,我们是2点上班呢。”
这里我就不形容两位小姐的服务态度了!好像我真的是来求人办事的!
我转过身,径直回到了办公室,有电没电我中午都会休息一会,储存能量,但回来后闭上眼睛却无论如何也无法入眠,虽然我很困很困,一是空调开不了,太热,二是我心里还在为刚才物业的态度犯愤。半躺在椅子上,头侧左侧右都是一样的难受,头上的汗不断冒出。爬在桌子上吧,同样难受,但我还能有什么办法。
临近1点半了,公司出去吃饭的同事都回来了,但没电,谁也做不了什么。大家都耐着,好不容等啊等,等到2点,我冲进了物业办公室,毫不客气地扔下了点卡和200块钱,没带好气地说:“充200,快点!”,这次充电的和前台回应我刚才问话的是同两位MM。她看看我,散漫地接下了钱,又散漫地给我开了票。收回找零和票据的时候,我谁的脸也没看也没理,电买进了卡,还需要他们的人给我充进我们的电表才可以用,我和充电的师傅同时走进电梯上楼,只不过他先有去8楼的任务,而我在12楼等他,等了好久,充电的师傅上来了,笑眯眯地给我把电充进了表,让我签名。这时候我看看表,2点31分!我们1点半上班,而此刻2点31分,我很无奈的回去了办公室。
我承认也许是因为受了南方城市节奏的熏陶,服务态度的影响,我承认该事件我确实显得有些急躁,但我无法忍受这种效率低下带给我以及我们公司工作的受阻!
确实我们办公室现在的人就十来个同事,如果我们是一家上百人的公司,难道就因此而葬送偌大的损失?尽管如何我们也是一个人当三个人的用,不间断的工作也做不完手头的事。
我不想大言走进饭店KTV无人问津的尴尬
我不想大论某些公司根本无法做到自己承诺的售后
我只想说既然选择做服务行业,就要服务到位,我们大多企业应该深思深思反省反省!
服务行业缘何门槛如此之低?它并不单是为你提供创业的跳板!