故事一：大约2012年左右，买了一台戴尔的笔记本，买回三个月左右，屏幕三出现一条线，于是抽时间送去了售后，过了半个月左右打电话说修好了，取回。又过了大概两个月，电脑出现无法关机的情况，怎么都无法关机，想不明白的道理，作为计算机专业出身的为始终想不明白为什么，甚至更换了系统也无法解决这个问题，于是无奈又送去了售后，心想难道是硬件的问题？
于是过了一星期左右售后打电话说是给我更换了戴尔原装操作系统，但问题还是没有解决，问我是否要取回，因为这个问题查不明白，如果还坚持要维修就返场之类的。。。我说当然要修，要不然我送过来干嘛，于是进入了漫长的等待。过了大概一个月时间，还是没有任何消息，纳闷的我拨通了售后的电话，询问我的电话状况，售后人员表示不知情，后得知，售后忘记了维修我电脑这件事，于是我的电脑躲在阴暗的角落呆了一个月，无人问津，也无人牵挂，当然，除了我。懵逼的我一脸懵逼，充满了对售后的愤怒。
当时写了文章见这里
《惹恼了的戴尔售后服务态度》
《戴尔打电话前来回访》

故事二：华为这个牌子不知道从什么时候变成了中国人的底气，甚至代表了中国精神，但我觉得没有企业能代表中国精神吧，因为资本是血淋淋的，华为这家企业就是干净的？我不信，办公室猝死那事怎么说，怎么就洗得那么白呢，因为中国实在很难拉出一个比华为更滑优秀的企业了吧，但至少华为是国货。
于是在手环流行的那个年代，瞧不起小米，买不起Apple Watch，于是买了一款华为最初期的一个手表，599貌似，抱着支持国货的态度，也抱着尝试华为产品的心态。从一次电待机大约一星期，系统什么的就不评价了，毕竟是手环，睡眠至少是不准的吧，然后用了大概一年不到，贴近皮肤的地方开始开裂，把胳膊扎的生疼，倒是想去售后看看，但实在是苦于没有时间，终于拖过了保修期，某日路过商场就进去问了下前台，前台说
1、你这个过保15天了，不能售后了；
2、不建议花钱维修，因为价格高，不如重买一个。
但让我郁闷的地方是这个明显是设计的问题，硬塑料开裂扎皮肤，与质量无关，使用的材料明显有问题。
这是发生在前两年的事情，前两天帮一个同事修手机，同事说她有部华为怎么也打不开WIFI，我有些不相信，拿到手机一看确实这个问题，WIFI的按钮怎么也打不开，于是先是重置了系统，在网上搜索各种方法，都无法解决，于是换上自己的手机卡耗费2G手机流量升级了最新的ROM，还是失败，最终确定应该是硬件问题。中途本想借用电脑下载rom升级，华为手机连接电脑会自动要求用户安装华为手机助手，于是我连接了Mac，电脑自动安装后要求手机端也要安装，用电脑指挥手机安装后点开便崩溃关闭，无法打开，故而也无法同步，换成win，win下面手机同步安装了华为手机助手后点开便提示版本太旧需要升级，总之怎么都不行，只能用最笨的方法用手机流量直接升级，然而最新系统下依旧无法解决问题，对了，是台荣耀P9.

故事三：我有一台Macbook Pro，2016年的机器，购于2017年，这台电脑跟随我上刀山下火海，甚至跑遍了大半个中国，本想用它来剪辑、编曲，赚回买电脑的钱，但并没有，只是今年2020年的时候有一个按键出问题了，先是按一下出来好多数字，拖了一段时间按半天不出数字，后来又你貌似恢复了，但还是偶尔有些问题，从网上查到苹果有个政策，这种设计的电脑键盘4年内可以免费换新配件，我的是2016版的，也不知还在不在保，对苹果的售后还是小有信心，虽然第一次接触。于是我在网上查询了维修点电话，怎么也打不通，也没人接，无奈就亲自带着跑一趟，先到西安小寨维修点，小寨维修点说我们这里只修手机，不修电脑，于是又跑到赛格附近的万达，结果人去楼空，说前几天刚搬走，我也是醉了，但我有啥办法。过了一段时间去广州就带到体育中心天环广场那个苹果店，二话不说第一天送去，第二天打电话叫我取走，键盘、电池、喇叭全部更换，因为是一个整体的模块。

苹果好用的地方我不想说，也不想评价谁的产品好售后差，只是顾客可能喷子比较多，但傻子肯定少。售后问题本身就不应该发生的问题，一旦发生了，要顾客花时间人力无力送上门，送上门后还爱理不理没地方说道理，小至手环，大到汽车，也是醉了，自己悟吧。

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