中国移动十多年老用户，从最早的动感地带一直用到38、58、88、138全球通，只所以升级的原因并不是电话有多少，而是套餐包含了宽带，虽然宽带很渣，但够用，一切都要从2018年准备出去长途旅行说起，移动互联网的发达，没点流量都不敢出远门，于是把88的全球通套餐变更为138元的全球通，流量也由之前的10G变为所谓的20G不限量，宽带貌似是从20M升级到50M。本一直也没啥事情，我在外地用着20G每月的流量，家里用着50M的光纤。

2018年11月，移动打电话推销50元包20G月流量，如果同意办理一次性赠送300元话费，当时人在外地，20G的流量还是有些吃紧，就答应办理了，不过承诺要使用6个月，在此期间不能变更任何业务，包括主套餐。2019年3月份我回到家，准备把138套餐变更回原先的88套餐，这下犯难了，先是告知有个50元20G承诺使用半年的流量套餐，需要用到4月份才能变更，好吧，那就等到5月份吧。5月份致电又说138的套餐捆绑了电视盒子，必须注销电视盒子才能变更，要怎么取消电视盒子呢？需要带着盒子去营业厅，那天专门抽出一天时间去营业厅，惹得一肚子火，排队的人像牛圈一样，老老少少横七竖八坐在大厅地上，身为银卡VIP的我也不例外，愣是从下午2点一直等到6点才草率办理，为此我也在抖音上吐槽过，120W阅读。但终究还是没取消成功，一直到7月份才变更成88，如果仅仅是如此，也就罢了，可惜，4月份的账单可以看到一个200元的宽带年费，而我用的是138元套餐已经包含了宽带使用费，7月份，也就是变更成功套餐的当月多出来一个50元20G的流量费，也就是到期后你不取消就自动给你扣费开始了，8月份又多了个40元的宽带费，9月如是，也就是说，你手机套餐等级不同虽然包含的宽带带宽不同，但并不会因为手机套餐的高低而变更宽带的带宽，必须手动打电话给客服让给你调整，科技系统如此发达的今天，想破脑袋也想不明白这个道理。重要的是从变更套餐开始到现在打中国移动的客服电话不下十多次，投诉工单也近10个了，流量包还是取消不掉，宽带速率也是降不下来，费用每个月照扣，问题无解。甚至中途还有将我工单无故关闭的行为，不处理，不回复，默认撤销掉。

中国移动身为国企，理应为民着想（对不起，容我天真讲两句话），却时常做此类偷鸡摸狗之事，在用户不知晓，不情愿的情况下偷偷扣费（2018年整年就每个月偷偷扣20元宽带费，很多人像我一样都不查账单的），业绩业绩业绩，业绩从哪里来，从偷鸡摸狗伤天害理里面来，这些人是不是在作孽呀，重要的是你还扳不倒，明星打官司可以赢，普通老百姓连官司都打不起，要不然你别用啊，倒是想写信，这年头写信也没人送啊。

社会快速奔跑下，千万别丢了鞋，鞋子丢了那真是光脚不怕穿鞋了，鞋都不要了还要脸干嘛。

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